Meu negócio precisa de site ou só o Instagram basta?

É uma das perguntas que mais escuto de dono de negócio pequeno: "Eu já tenho Instagram, preciso mesmo de site?". A resposta honesta é que depende de como os seus clientes chegam até você. Vamos ver as diferenças na prática.

O que o Instagram faz bem

O Instagram é ótimo para mostrar o dia a dia: o trabalho pronto, os bastidores, a equipe, as novidades. Ele mantém o seu negócio na lembrança de quem já te segue e ajuda a criar confiança com quem está conhecendo. Se faltam ideias, veja o que postar no Instagram do negócio local.

O problema é que ele funciona para quem já chegou até você. Quem ainda não te conhece dificilmente vai te achar por lá.

Onde o Instagram não chega

• Na busca do Google. Quando alguém digita "dentista no Socorro" ou "conserto de geladeira em Interlagos", o Google mostra o mapa com os perfis de empresa e, logo abaixo, sites. Perfis do Instagram quase nunca aparecem nessas buscas.
• Na informação organizada. No Instagram, o preço de um serviço está num post de março, o horário num destaque e o endereço na bio. No site, a pessoa encontra tudo em uma página, sem rolar o feed.
• No controle. O perfil é da plataforma. Se a conta for invadida ou bloqueada, ou se o alcance cair, você não tem o que fazer. O site, com o domínio registrado no nome do seu negócio, é seu.

Como o site ajuda no Google Maps

O Perfil da Empresa no Google tem um campo para o site. Um site com os seus serviços explicados, o bairro onde você atende e o mesmo nome, endereço e telefone do perfil ajuda o Google a entender o que você faz e onde. Para um negócio de São Paulo, vale citar no site o bairro e a região onde você atende, como "Santo Amaro, zona sul de São Paulo", e não só o nome da cidade.

O próprio Google cita os links de outros sites para o seu como um dos sinais de destaque de um negócio. Sem site, esses links não têm para onde apontar.

Quando o site faz falta

• Os seus clientes procuram o serviço no Google antes de escolher: clínica, oficina, advogado, salão, escola, assistência técnica.
• Você quer ser encontrado por gente nova, de fora do seu círculo de indicação.
• Você explica os mesmos serviços todo dia no WhatsApp e queria mandar um link com tudo.
• O seu concorrente aparece no Google com site e você não.

Quando ainda não é a hora

Se o seu negócio ainda não tem o Perfil da Empresa no Google, comece por ele: é gratuito e é o que aparece primeiro no mapa. Veja o passo a passo para colocar seu negócio no Google Maps.

E se a sua agenda está sempre cheia só com indicação e você não quer clientes novos agora, o site pode esperar. Só não deixe para quando o movimento cair.

O que um bom site de negócio local precisa ter

Site de negócio pequeno não precisa ser grande nem caro de manter. Precisa resolver o que o cliente procura:

• Abrir bem no celular, porque é por lá que a maioria vai entrar.
• Ser rápido, mesmo no 4G.
• Botão para o WhatsApp em lugar fácil, com uma mensagem pronta.
• Os seus serviços explicados, de preferência uma página para cada serviço importante, que ajuda a aparecer nas buscas por cada um.
• Endereço, mapa e horário, ou os bairros onde você atende.
• Fotos reais, do lugar, da equipe e do trabalho. Foto de banco de imagens passa a impressão contrária.
• Informações iguais às do Google e do Instagram: mesmo nome, mesmo telefone, mesmo endereço.

Um site lento, que não abre direito no celular ou com informações velhas, atrapalha mais do que ajuda. Se você já tem um assim, vale arrumar ou refazer.

A resposta curta

O Instagram cuida de quem já te conhece. O site e o Perfil da Empresa no Google trazem quem ainda não te conhece e está procurando o seu serviço agora. Para a maioria dos negócios locais, o ideal é ter os três, ligados entre si: o site linkado no Google e na bio do Instagram, e o botão do WhatsApp em todos.

Perguntas frequentes

Uma página de link na bio, tipo "linktree", serve como site?

Ela ajuda a organizar os links do Instagram, mas não funciona como site para o Google. Ela quase não tem texto sobre o seu serviço e o seu bairro, que é justamente o que o Google lê para saber quando mostrar você.

Preciso de um endereço próprio, com o nome do negócio?

Recomendo. Um endereço como seunegocio.com.br passa mais confiança, é fácil de falar e de lembrar, e é seu: se um dia você trocar de fornecedor, leva o endereço junto. Os sites com ".com.br" são registrados no Registro.br, e o ideal é que o registro fique no nome do seu negócio.

Site precisa de atualização?

Não precisa mudar toda semana, mas as informações têm que estar sempre certas. Horário, telefone, serviços e fotos desatualizados atrapalham. Uma revisão a cada poucos meses, e sempre que algo mudar no negócio, resolve.

Em quanto tempo o site aparece no Google?

Depois de publicado, o Google pode levar de alguns dias a algumas semanas para começar a mostrar o site. Ligar o site ao seu Perfil da Empresa e cadastrá-lo no Google Search Console, uma ferramenta gratuita do Google, ajuda o Google a encontrar as páginas mais rápido.

Sobre o autor

Francisco Torok é o fundador da Agência Atração Local, na zona sul de São Paulo. Ele cria sites, configura atendentes no WhatsApp e cuida do Perfil da Empresa no Google de negócios locais, como clínicas, salões e prestadores de serviço. Conheça o Francisco.