O que postar no Instagram do seu negócio: 15 ideias

Muita gente olha o Instagram de um negócio antes de decidir se vai até ele. Um perfil sem post novo há meses passa a impressão de que o lugar fechou, mesmo com a agenda cheia. E o motivo de o perfil ficar parado quase nunca é preguiça: é falta de tempo e de ideia do que postar.

Abaixo estão 15 ideias que funcionam para negócios locais, de salão a oficina, e um jeito simples de organizar o mês.

Antes das ideias: constância vale mais que quantidade

Melhor postar duas ou três vezes por semana, toda semana, do que dez posts num mês e nenhum no outro. Escolha um ritmo que você consegue manter mesmo nas semanas corridas.

Mostre o seu trabalho

1. O trabalho pronto: o corte, a peça consertada, o bolo da encomenda, a sala arrumada. É o post mais simples e um dos que mais mostram o que você faz.
2. Antes e depois: funciona muito bem para salão, estética, reforma e limpeza. Atenção: dentistas, médicos e outras profissões de saúde têm regras do conselho sobre esse tipo de imagem. Confira antes de postar.
3. O processo: um vídeo curto de você trabalhando. Quem vê entende o cuidado que vai no serviço.
4. Um serviço explicado: o que é, para quem serve, quanto tempo leva, como funciona.

Responda dúvidas antes que perguntem

5. A pergunta que mais chega no WhatsApp, com a resposta. Se muita gente pergunta, muita gente quer saber. E, se responder essas mesmas perguntas toma o seu dia, vale conhecer o atendimento automático no WhatsApp.
6. Um mito do seu ramo: "Cortar o cabelo faz crescer mais rápido?", "Precisa trocar o óleo a cada 5 mil km?".
7. Uma dica rápida que o cliente pode usar em casa.
8. Como funciona o primeiro atendimento: o que levar, quanto tempo dura, como marcar.

Mostre quem está por trás

9. Apresente-se: quem é o dono, há quanto tempo faz isso e por que começou.
10. A equipe: um post por pessoa, com o nome e o que ela faz. As pessoas confiam em gente, não em logo.
11. Bastidores: a chegada de material novo, a arrumação antes de abrir, a reforma do espaço.

Ajude o cliente a chegar e a decidir

12. Como chegar: a fachada, o ponto de referência, onde estacionar. Mencione o bairro.
13. Avisos: horário de feriado, férias, vagas na agenda da semana.
14. O que os clientes dizem: o print de uma avaliação do Google, com o nome escondido ou com autorização do cliente.
15. O convite direto: um post que diz o que você faz, onde e como chamar no WhatsApp. Pode parecer óbvio, mas muita gente que te segue não sabe tudo o que você oferece.

Um mês organizado, em 4 semanas

Com três posts por semana, o mês fica mais ou menos assim:

• Semana 1: trabalho pronto, apresentação do dono, uma dúvida respondida.
• Semana 2: processo em vídeo, um serviço explicado, uma avaliação de cliente.
• Semana 3: antes e depois, um mito do ramo, bastidores.
• Semana 4: trabalho pronto, como chegar, o convite direto.

Separe uma hora no começo do mês para tirar as fotos e escrever as legendas de tudo, e agende os posts. Fica muito mais leve do que pensar no post do dia, todo dia.

Legendas que funcionam

• Comece pelo que importa. A primeira linha é a que aparece no feed: coloque ali a informação principal ou a pergunta.
• Fale como você fala com o cliente, sem palavras difíceis.
• Termine com um convite: "Quer marcar? Chama no WhatsApp, o link está na bio".
• Cite o bairro de vez em quando, como "aqui no Jardim Marajoara" ou "na zona sul de SP". Ajuda quem é da região a se reconhecer.

Erros comuns

• Só postar promoção. O perfil vira um folheto, e as pessoas param de prestar atenção.
• Usar só imagem pronta da internet. Foto real do seu negócio, mesmo simples, passa mais confiança.
• Esquecer o WhatsApp e o endereço na bio.
• Sumir por semanas e voltar com dez posts de uma vez.

O Instagram cuida de quem já te conhece. Para ser encontrado por quem ainda não te conhece, o Google pesa mais. Veja a diferença em Meu negócio precisa de site ou só o Instagram basta?.

Perguntas frequentes

Preciso aparecer nos vídeos?

Não é obrigatório, mas ajuda. As pessoas se conectam com quem está por trás do negócio. Se você não se sente à vontade, comece mostrando as mãos trabalhando ou narrando o vídeo sem aparecer, e vá se soltando aos poucos.

Vale a pena usar hashtags?

Elas costumam ajudar pouco a trazer gente nova, mas não atrapalham. Use poucas e específicas, como o bairro e o seu serviço, em vez de dezenas de hashtags genéricas.

Posso postar foto de cliente?

Só com autorização dele, de preferência por escrito, até no próprio WhatsApp. Para profissões de saúde, as regras do conselho sobre imagem de paciente são mais rígidas, então confira antes.

E se eu não tiver tempo nem para isso?

Comece com um post por semana e mantenha. Ou entregue o planejamento e a criação para alguém, e fique só com a parte de aprovar.

Sobre o autor

Francisco Torok é o fundador da Agência Atração Local, na zona sul de São Paulo. Ele cria sites, configura atendentes no WhatsApp e cuida do Perfil da Empresa no Google de negócios locais, como clínicas, salões e prestadores de serviço. Conheça o Francisco.